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Devoluciones
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En estos casos, el reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas de recibido el pedido, enviando fotos del producto.
Importante
Las joyas pueden presentar variaciones mínimas en tamaño o tono respecto a las fotos, propias del material y la iluminación.
La plata puede oscurecerse con el tiempo por causas naturales (contacto con agua, perfumes, PH de la piel, etc.), lo cual no se considera falla.
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